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创服务礼仪 扬救援精神 强公益理念
武警总医院 用医德文化构建和谐医患关系
"我的服务零遗憾，患者利益高于天。”近日，来自全国28个省、市的数百名军内外医务人员齐聚武警总医院，学习观摩医护工作者服务礼仪文化，感受医院利用医德文化构建和谐医患关系带来的新气象。
武警总医院注重发挥文化建设育人功能，让高尚医德文化滋养医护人员身心，为构建和谐医患关系播洒阳光雨露。他们在全国率先创建了医护人员服务礼仪文化，用礼仪语言沟通、用礼仪服务善待病人。前来参观的医务人员在病房里目睹了护士给病人洗头、洗脚、剪指甲等温馨场面，真切感受到礼仪服务已贯穿到医疗工作的每个环节。
武警总医院组建有我国首支国际救援医疗队，足迹遍布五洲四海。在繁重的医疗救援中，队员们坚持升国旗、队旗，让人道主义精神闪耀异国他乡；他们还在国内知名网站开设救援专题、官方博客和微博，让国际救援精神广为传播。
近年来，该院把投身公益事业当做医德文化建设重要内容，由博士硕士组成的专家医疗队服务足迹遍布全国30多个省市，先后为西部贫困地区儿童实施手术3000余例。医德文化滋养着医患关系和谐的根基，近年来该院先后被评为“全国医院文化建设先进单位”“首都文明单位”，荣获“全国十大社会公益之星”荣誉称号。（2013/05/13 来源：解放军报）20130513
（责任编辑 蔡国军）
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